Widerrufsrecht

Umtausch- und Rückgaberichtlinie:

Allgemeine Richtlinien:

Jede Bestellung bei Fioboc ist mit einer 30-tägigen Rückgabe- oder Rückerstattungsgarantie verbunden. Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Um einen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die einschlägigen Richtlinien einhalten, damit Ihre Bestellung die Voraussetzungen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung erfüllt:

A. Die folgenden Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt: Individuell angefertigte Hemden/T-Shirts, Großhandelshemden/-t-Shirts, Accessoires, zusätzliche Hemden, Artikel aus Mystery-Boxen, Ausverkaufsartikel, Artikel aus Blitzverkäufen, als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel und kostenlose Geschenke.

B. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum unbenutzt und in der Originalverpackung verbleiben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, beschädigt, gewaschen oder nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgeschickt wurden.

C.Jede Rücksendeanfrage, die nicht vom Kundenservice autorisiert wurde, wird nicht akzeptiert.

D. Der Käufer trägt die Kosten für Rücksendungen; Versandkosten der Bestellung, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. (①. Wenn das Produkt keinen Mangel aufweist, trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung; ②. Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, bitten wir Sie, die Versandkosten im Voraus zu zahlen. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und ihren Zustand geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Konto.)

E.Bitte prüfen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, bevor Sie sie absenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen von Produkten, die bei anderen Anbietern als unserem Shop erworben wurden.

Für Kunden aus den USA, Deutschland und Großbritannien:

Rücksendung auf Ihre Kosten: Bitte nutzen Sie die von uns bereitgestellte lokale Rücksendeadresse und wählen Sie einen geeigneten Logistikdienstleister, um die Sendung selbst zurückzusenden (die Frachtkosten gehen zu Ihren Lasten).Shop-Geschenkgutschein-Bonus: Klimaschonende Option ohne Rückgaberecht. Sie behalten das erhaltene Produkt und erhalten einen Shop-Geschenkgutschein in Höhe des Werts Ihrer Produkte. Beispielsweise werden Produkte im Wert von $100 in einen Shop-Geschenkgutschein von $100 umgewandelt.

Rücksendeprozess:

Schritt 1:Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an service@fioboc.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund und angehängten Fotos zur Überprüfung.

Schritt 2:Sobald wir Ihre Rücksendungsanfrage erhalten, wird unser Support-Team Ihre Anfrage weiterverfolgen und Ihnen eine Lösung anbieten. (Wir verstehen, dass Sie dies schnell klären möchten, bitten Sie aber, uns etwas Zeit für eine Antwort zu geben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.)

Schritt 3:Legen Sie Ihre Artikel zurück in ihre Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass diese nicht gewaschen oder verändert wurden.

Schritt 4:Geben Sie Ihr Paket bei einem zertifizierten Versanddienstleister ab. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie einen Versandbeleg sowie einen Tracking-Code erhalten, damit wir nachvollziehen können, dass Sie die Artikel an uns zurücksenden.

Für Kunden außerhalb der USA, Deutschlands und des Vereinigten Königreichs:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie sich außerhalb der unterstützten Regionen aufhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um eine individuelle Lösung für Rücksendungen oder Umtausche zu erhalten.

Umtausch:

Bitte reichen Sie eine Umtauschanfrage auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ ein oder kontaktieren Sie uns unter service@fioboc.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Hinweis: Wir bieten einen unkomplizierten, einmaligen kostenlosen Umtausch für alle unsere Produkte an. Sollten die umgetauschten Kleidungsstücke nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, stöbern Sie in unserem Sortiment und erwerben Sie einen anderen Artikel auf Ihre eigenen Kosten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bestellstornierung:

Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf können Sie uns umgehend kontaktieren, um eine Rücksendung einzuleiten, falls Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen den Betrag erstatten.
Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind und die Bestellung noch nicht versandt wurde, erheben wir eine Stornogebühr von 15% und erstatten Ihnen den verbleibenden Betrag.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, akzeptieren wir keine Stornierungsanfragen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich die Artikel zurückgeschickt habe?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, benötigen wir 3 bis 7 Werktage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Die Rückerstattung wird gemäß Ihrer Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungskonto Ihrer Bestellung gutgeschrieben.
PayPal-Rückerstattungen können bis zu 3 Werktage dauern, bis sie bearbeitet wurden und auf Ihrem Konto erscheinen.
Rückerstattungen auf Kreditkarten dauern zwischen 7-14 Werktagen, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Der genaue Zeitrahmen dieser Verzögerung hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.
Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Rückerstattung.

Hinweis:Die Versandkosten, Zölle und Steuern der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Hinweis:FIOBOC übernimmt keine Haftung für Lieferausfälle, Verluste oder sonstige Probleme, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht werden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem die Verweigerung der Lieferbestätigung und falsche Empfängerangaben (wie Anschrift, Kontaktnummer oder Name des Empfängers). In solchen Fällen sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung für Sie zu bearbeiten. Sollten Sie Ungenauigkeiten in Ihren Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fioboc.com so schnell wie möglich, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Informationen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!

Rücksendungsabwicklung:

Die Produktverpackung und das Erscheinungsbild des Produkts müssen unversehrt bleiben (einschließlich Verpackungsfüllmaterial und äußerer Verpackungsbeutel), und Produktzubehör, Anhängeetiketten, Rechnungen und weitere zugehörige Artikel müssen vollständig sein
Kostenlose Geschenke (Ausverkaufsartikel) können nicht zurückgegeben werden, falls sie verloren oder verwendet wurden, oder ihr Preis muss abgezogen werden.
Wenn beim Kauf von Produkten Rabatte wie Coupons eingesetzt werden, wird der erwähnte Coupon bei Einleitung einer Rücksendung nicht Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie sich dazu entscheiden, das Produkt zurückzugeben, erstatten wir Ihnen den tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrag für den gekauften Artikel auf Ihr aktuelles Zahlungskonto.

Träger der Rücksendungsversandkosten:

Bei den folgenden Fällen tragen wir die Versandkosten: Qualitätsprobleme, falsch zugesandte Produkte, fehlendes Zubehör, beschädigte Produkte, fleckige Artikel oder Produkte mit fehlenden Teilen. Bitte begleichen Sie die Versandgebühr im Voraus. Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, führen wir eine Überprüfung durch. Nach abgeschlossener, korrekter Prüfung wird der gezahlte Betrag auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet.
Wenn Ihnen das Produkt einfach nicht gefällt oder es keine Qualitätsmängel gibt, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen:

F1: Was muss ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

A: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein, oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team unter service@fioboc.com damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Q2: Wann erhalte ich den Ersatzartikel, wenn ich einen Umtausch beantrage?

A:Wenn Sie eine Umtauschanfrage einreichen, werden wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten. Nach abgeschlossener Bearbeitung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, damit Sie den Verlauf Ihres Pakets verfolgen können.

Q3: Kann ich Werbeartikel oder Geschenkkartenartikel zurückgeben?

A:Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen für Werbeartikel oder Geschenkkarten. Werbeartikel sind Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben werden.

Q4: Kann ich den Artikel anprobieren? Wenn er mir nicht gefällt, erfülle ich die Voraussetzungen der 30-tägigen Rückgaberichtlinie?

A:Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen für nicht qualitätsbezogene Probleme, falls Ihnen der Artikel nicht gefällt oder Sie ihn aus Gründen wie Unzufriedenheit mit Stil oder Farbe, geänderten persönlichen Vorlieben oder einem Irrtum beim Kauf zurückschicken möchten.

Kontaktinformationen:

FIOBOC E-Mail:service@fioboc.com
FIOBOC Hauptsitz: FLAT/RM A 12/F ZJ 300, 300 LOCKHART ROAD, WAN CHAI HONGKONG (Keine Rücksendeadresse)