الشحن والتوصيل
1. الدول التي يتم الشحن إليها والرسوم
1.1 الدول المتاحة
في الوقت الحالي، خدمة الشحن القياسية لدينا متاحة فقط في البلدان المدرجة أدناه. إذا كان الشحن غير متاح عند إتمام عملية الشراء، فقد يعني ذلك أننا لا ندعم التوصيل إلى منطقتك بعد. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على service@fioboc.com ، وسنقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة. تابعنا للحصول على آخر التحديثات—نحن نقوم بتوسيع نطاق تغطية الشحن لدينا بنشاط ليشمل المزيد من المناطق.
| الأمريكتان وأستراليا | ||||
|---|---|---|---|---|
| البلد | الخدمة | وقت العبور | رسوم الشحن | سياسة الشحن المجاني |
| الولايات المتحدة الأمريكية | قياسي | 8–12 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| المكسيك | قياسي | 10–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| كندا | قياسي | 8–12 يومًا | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ سلع وللطلب الأول |
| كولومبيا | قياسي | 10–15 يومًا | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، ولأول طلب |
| أستراليا | قياسي | 10–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلب الأول |
| نيوزيلندا | قياسي | 10–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ سلع وللطلب الأول |
| أوروبا | ||||
| المملكة المتحدة | قياسي | 8–12 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وعلى أول طلبية |
| إسبانيا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| إيطاليا | قياسي | من 7 إلى 10 أيام | $6.99 | مجانًا عند شراء 3+ قطع وللطلب الأول |
| الجبل الأسود | القياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع، وللطلب الأول |
| أيرلندا | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلب الأول |
| هولندا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات ولطلبك الأول |
| سويسرا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| ألمانيا | قياسي | 8–12 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| فرنسا | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| تركيا | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلب الأول |
| فنلندا | قياسي | 8–15 يومًا | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| اليونان | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع وللطلبية الأولى |
| بلجيكا | قياسي | 8–15 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ سلع، ولأول طلبية أيضاً |
| لاتفيا | قياسي | 8–15 أيام | $6.99 | مجاني عند طلب 3+ منتجات وللطلب الأول |
| سلوفاكيا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ أصناف وللطلب الأول |
| البحرين | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات ولأول طلب شراء |
| البرتغال | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع، وعلى أول طلبية |
| رومانيا | قياسي | 8–15 يومًا | $6.99 | مجانًا عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| مالطا | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع، وعلى أول طلبية |
| سلوفينيا | قياسي | 8–15 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات ولأول طلبية |
| النمسا | القياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع وعلى الطلب الأول |
| بولندا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ أصناف وعلى الطلب الأول |
| الدنمارك | قياسي | 8–15 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع ولأول طلبية |
| النرويج | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ سلع وللطلب الأول |
| السويد | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلب الأول |
| جزيرة مان | قياسي | 8–15 يومًا | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، ولأول طلبية |
| بلغاريا | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، و للطلب الأول |
| لوكسمبورغ | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع وللطلب الأول |
| كرواتيا | قياسي | 8–15 يوم | $6.99 | مجاني على الطلبات التي تشمل 3+ قطع، وعلى طلبك الأول |
| الجمهورية التشيكية | قياسي | 8–15 يوماً | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات ولأول طلب |
| المجر | قياسي | 8–15 يومًا | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، ولأول طلبية |
| الشرق الأوسط | ||||
| الإمارات العربية المتحدة | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاناً عند شراء 3+ قطع وللطلب الأول |
| الكويت | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| إسرائيل | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وعلى الطلب الأول |
| المملكة العربية السعودية | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع وللطلب الأول |
| قطر | قياسي | 7–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع، وللطلب الأول |
| شرق آسيا وجنوب شرق آسيا | ||||
| اليابان | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، ولأول طلبية |
| ماليزيا | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ سلع وللطلب الأول |
| هونغ كونغ، الصين | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وللطلب الأول |
| فيتنام | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع وللطلب الأول |
| الفلبين | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ قطع، وللطلب الأول |
| تايلاند | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات وطلبك الأول |
| كوريا الجنوبية | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلبية الأولى |
| تايوان، مقاطعة الصين | قياسي | من 5 إلى 10 أيام | $6.99 | مجاناً عند شراء 3+ منتجات ولأول طلبية |
| سنغافورة | قياسي | 5–10 أيام | $6.99 | مجاني عند شراء 3+ منتجات، وللطلبية الأولى |
1.2 ملاحظات وقت التسليم
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لإتمام التسليم ضمن الفترات الزمنية المقدرة، فقد تتأثر مواعيد التسليم الفعلية بعوامل مثل جداول الرحلات الجوية، والأحوال الجوية، أو غيرها من الظروف الخارجية. وللحصول على حالة التسليم الأكثر دقة وحداثة، يُرجى التحقق من معلومات تتبع طلبك.
1.3 الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
- بناءً على سياسات الجمارك الخاصة بالبلد/المنطقة الوجهة، قد تفرض بعض الدول رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص جمركي (لا يتم فرض هذه الرسوم من قبلنا). تتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن هذه التكاليف.
- قد يؤدي رفض دفع الرسوم الجمركية إلى إعادة الطرد أو إتلافه، مع تحمل المشتري لكافة التكاليف المرتبطة بذلك.
- عادة ما تعتمد الرسوم الجمركية على نوع المنتج وقيمته. يرجى استشارة السلطة الجمركية المحلية لديك للحصول على التفاصيل.
2. وقت معالجة الطلبات
بعد أن تقدم طلباً مع Fioboc، يقوم مركز تلبية الطلبات لدينا بمعالجة الطلب خلال 1–3 أيام.
بالنسبة للمنتجات المتاحة للطلب المسبق، سيتم تحديد جدول الشحن في صفحة المنتج.
3. تتبع طلبك
بمجرد استلامك لبريد إلكتروني بتتبع الشحنة، يرجى منح شركة النقل 24 ساعة لتحديث المعلومات.
للحصول على مزيد من المساعدة، تواصل مع service@fioboc.com .
قيود الشحن:
- لا نقوم بشحن الطلبات إلى صناديق البريد P.O. boxes، أو العناوين APO/FPO/DPO.
- قد لا تستوفي بعض العناصر أو المواقع الشروط اللازمة لاستخدام بعض طرق الشحن.
4. العناصر المفقودة أو الضائعة
- إذا لم يصل طردك بعد انتهاء الفترة الزمنية المقدرة للتسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على service@fioboc.com للحصول على المساعدة.
- نريد أن يصل طلبك إليك بسلاسة. يرجى التأكد من صحة تفاصيل الشحن الخاصة بك (العنوان، رقم الهاتف، الاسم) وأن يتم استلام الطرد في موعده. للأسف، قد لا نتمكن من استرداد قيمة الطلبات التي لا يمكن تسليمها لهذه الأسباب.
- إذا لاحظت وجود خطأ في معلومات طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا على service@fioboc.com مع رقم طلبك والتفاصيل الصحيحة.
5. حول حماية الشحن في العطلات
- تقدم Fioboc خدمة اختيارية لحماية الشحنات خلال العطلات، لتوفير تغطية إضافية للطلبات المؤهلة خلال فترة التسوق الذروة
- للحصول على كافة التفاصيل والشروط الكاملة، يرجى الرجوع إلى شروط حماية الشحن
6.اتصل بنا
أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–20:00 PST
حاليًا، نحن لا نقبل الطلبات عبر الهاتف.
مزيد من خيارات التواصل: https://www.fioboc.com/pages/contact-us
