Fioboc Versandversicherungsbedingungen und Haftungsausschluss

Der Versandversicherungsschutz beginnt, sobald Ihr Paket versandt wurde, und endet, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

· Das Paket wird in einwandfreiem Zustand zugestellt;

· Ihre Anfrage auf eine Leistungszahlung wurde geprüft;

· Eine Rückerstattung oder Ersatz wurde bearbeitet;

· Der Dienstzeitraum läuft ab.

3. Wie Leistungszahlungen funktionieren

a. Versandverspätungen

Sie können eine Leistungszahlung beantragen, wenn:

· Es gibt 7 aufeinanderfolgende Tage lang keine Sendungsverfolgungsaktualisierung nach dem voraussichtlichen Zustelltermin.

· Das Paket ist nicht innerhalb von 15 Werktagen nach dem Versand eingetroffen

Nach der Prüfung kann Fioboc Folgendes anbieten:

· Rückerstattung der Versandversicherungsgebühr, oder

· Eine Geschenkkarte im Wert von 20 % Ihrer Bestellung.

⚠️ Geringe Verspätungen von 3–5 Tagen aufgrund der Hauptversandzeit oder extremen Wetterbedingungen sind nicht gedeckt.

b. Beschädigte Pakete

· Beantragen Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.

Mögliche Leistungen:

· Volle Rückerstattung.

· Teilweise Rückerstattung

· Geschenkkarte als Entschädigung

c. Gestohlene Pakete

· Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten haben, können Sie eine Dienstleistungszahlung beantragen.

Erforderliche Unterlagen:

· Polizeimeldung (falls zutreffend)

· Überwachungsaufzeichnungen oder Fotos des Zustellbereichs

· Nachweis, dass Sie das Paket nicht erhalten haben

Nach der Prüfung kann Fioboc Folgendes anbieten:

· Volle Rückerstattung (ohne Steuern/Versandkosten), oder

· Eine Geschenkkarte im entsprechenden Betrag

d. Verlorene Pakete

· Pakete, die nicht innerhalb von 30–60 Tagen zugestellt werden, gelten als verloren.

Nach der Prüfung kann Fioboc Folgendes anbieten:

· Volle Rückerstattung (ohne Steuern/Versandkosten), oder

· Eine Geschenkkarte im entsprechenden Betrag

e. Produktumtausch

· Beantragen Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung.

· Genehmigte Umtausche ersparen Ihnen die USD$6,99 Ersatzgebühr.

4. Was Sie einreichen müssen

Wenn Sie eine Leistungszahlung beantragen, müssen Sie möglicherweise Folgendes vorlegen:

· Klare Fotos des Artikels und der Verpackung (bei Beschädigungen)

· Screenshots der Sendungsverfolgung oder offizielle Zustellungsnachweise

· Bei Diebstahlsfällen: Polizeimeldungen, Überwachungsaufzeichnungen oder andere Nachweise

Unvollständige Unterlagen können Ihre Leistungszahlung.

5. Nicht gedeckte Fälle

Der Versandversicherungsschutz deckt Folgendes nicht ab:

· Zollgebühren, Einziehung oder Zerstörung

· Falsche oder unvollständige Adressen

· Abgelehnte Zustellungen oder mehrere fehlgeschlagene Zustellungsversuche

· Adressänderungen nach dem Versand

· Beschädigungen, die nicht durch den Versand verursacht wurden

· Kostenlose Geschenke, virtuelle Artikel oder Geschenkkarten

· Bestellungen, die nicht versandt oder storniert wurden

· Sonderangebotsposten, die nicht zum Umtausch berechtigt sind

⚠️ Betrügerische Handlungen heben alle Ansprüche auf eine Leistungszahlung und rechtliche Schritte können eingeleitet werden.

6. Bearbeitung

Alle Anfragen auf Leistungszahlungen werden vom Fioboc Kundenservice geprüft.

Eine Überprüfung durch die Logistikpartner oder Behörden kann erforderlich sein.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 15–30 Werktage.

Fioboc übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch die Prüfung.

Endgültige Entscheidungen hängen von dem jeweiligen Einzelfall ab.

7. Wichtige Hinweise

· Der Versandversicherungsschutz muss bei der Kasse gekauft werden; er kann nach dem Versand nicht mehr hinzugefügt werden.

· Sobald der Dienst aktiviert wurde, ist er nicht erstattungsfähig

· Dies ist ein Mehrwertservice und kann nicht separat gekauft werden.